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Rund 500 Medizinische Fachangestellte (MFA) und Zahnmedizinische Fachangestellte (ZFA) trafen sich Mitte Juni in München, um über die praktische Umsetzung von Digitalisierung und Künstlicher Intelligenz in Arzt- und Zahnarztpraxen zu diskutieren. Für Praxisteams sind die vorgestellten Lösungen mehr als Technik‑Talk: Sie entscheiden über Arbeitsabläufe, Qualität der Versorgung und langfristige Wettbewerbsfähigkeit.
Digitale Werkzeuge als Thema Nr. 1
Der Deutsche MFA‑Tag & ZFA‑Tag am 13. Juni, organisiert vom PKV Institut, rückte vor allem eines in den Mittelpunkt: wie digitale Technologien konkret in den Praxisalltag integriert werden können. Expertinnen und Experten aus Praxis, Beratung und Verbandsebene betonten, dass es bei Digitalisierung nicht allein um Hardware oder Software geht, sondern um Prozesse, Teamkultur und gezieltes Change‑Management.
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Auf dem Podium erklärten unter anderem MFA Birgit Klausmann, ZFA Heidi Zisterer und die QM‑Beraterin Andrea Knauber, welche organisatorischen Hürden häufig unterschätzt werden – von fehlenden Schulungen bis zu unklaren Verantwortlichkeiten bei digitalen Abläufen.
Breites Programm: Von Abrechnung bis Resilienz
Die Tagung kombinierte Fachvorträge mit Workshops zu Qualitätsmanagement, Abrechnung und Praxisbegehungen sowie Veranstaltungsformaten zu Kommunikation, Führung und persönlicher Belastbarkeit. Inhalte reichten von praktischen Fallbeispielen bis zu methodischen Impulsen für den Umgang mit Stress und Konflikten im beruflichen Umfeld.
Unter den Referenten war auch Dr. Gerd W. Zimmermann, der Neuerungen in der hausärztlichen Gebührenordnung erläuterte, sowie die Bestsellerautorin Nicole Staudinger, die Strategien zur Konfliktlösung vorstellte.
Auszeichnungen für „Digitale Helfer“
Beim MFA‑ und ZFA‑Award 2026 suchte die Jury nach Praxisprojekten, die «digitale Helfer» erfolgreich einsetzen. Der ZFA‑Award ging an die Zahnarztpraxis am Ring in Markkleeberg — prämiert wurden unter anderem die Nutzung von Intraoralscannern und eine vernetzte Laboranbindung. Den MFA‑Award erhielt das Team der Hausarztpraxis Karl Stuff in Donaueschingen für eine konsequente Digitalisierung über mehrere Jahre.
Die Jury setzte sich aus Praxismitarbeitenden und Fachexpertinnen zusammen, darunter Berufsvertretungen, Abrechnungsfachleute und eine Hausärztin.
Was Praxen jetzt beachten sollten
Die Debatten auf der Tagung zeigen: Technische Neuerungen bringen Vorteile, wenn sie in bestehende Abläufe eingebettet werden. Fehlende Konzepte für Schulung und Datenschutz können dagegen rasch zum Hemmnis werden.
- Schulung und Kompetenzaufbau: Fortlaufende Trainings für das Team sind entscheidend, damit neue Systeme sicher und effizient genutzt werden.
- Prozessintegration: Digitale Tools müssen in transparente Arbeitsabläufe eingebettet werden, nicht nebenher laufen.
- Datenschutz und IT‑Sicherheit: Sensible Patientendaten erfordern abgestimmte technische und organisatorische Maßnahmen.
- Change‑Management: Kommunikation und Beteiligung des Teams reduzieren Widerstände und fördern nachhaltige Umsetzung.
- Patientenkommunikation: Digitale Angebote sollten die Beziehung zum Patienten stärken, etwa durch verständliche Erklärungen und klare Mehrwerte.
Diese Punkte sind nicht theoretisch: Sie beeinflussen Wartezeiten, Dokumentationsaufwand und letztlich die Behandlungsqualität — also das, was Patientinnen und Patienten unmittelbar spüren.
Netzwerk, Praxisimpulse und Ausblick
Die Veranstaltung bot auch Raum für unmittelbaren Austausch: In den Pausen vernetzten sich Kolleginnen und Kollegen, tauschten Erfahrungen aus und probierten Anwendungen aus. Die Organisatoren beschrieben die persönlichen Begegnungen als wichtige Energiequelle für die praktische Umsetzung der besprochenen Themen.
Für Interessierte ist der Termin für das kommende Jahr bereits gesetzt: Der 20. Deutsche MFA‑Tag & ZFA‑Tag findet am 19. Juni 2027 im Hotel Leonardo Royal in München statt, wie das PKV Institut mitteilte.
Quelle: PKV Institut (Presseinformation)
