In einer Zahnarztpraxis erwartet der Patient vom gesamten Praxisteam erstklassige Betreuung, vertrauensvolle Zuwendung, besten Service sowie Freundlichkeit – und das bei jedem Besuch und in jeder Situation. Sybille David zeigt an Beispielen auf, wie wichtig gute Umgangsformen sind. Sehen Sie den Vortrag auf DZW-tv [2]!